申请五星售后服务认证需要准备以下材料：

1. 企业基本信息：包括企业名称、注册地址、法定代表人、联系电话等。

2. 企业资质证明：如营业执照副本、组织机构代码证、税务登记证等。

3. 售后服务机构信息：包括机构名称、机构地址、联系电话等。

4. 售后服务人员信息：包括人员姓名、从业经历、技能等。

5. 售后服务流程和标准：详细说明售后服务流程和标准，包括服务内容、服务时间、服务方式等。

6. 售后服务设施和设备：提供售后服务所需的设施和设备的相关证明材料。

7. 售后服务案例：提供过去一年内的售后服务案例，包括服务内容、服务效果等。

8. 售后服务质量管理体系：提供售后服务质量管理体系的相关证明材料，如ISO9001认证证书等。

9. 售后服务投诉处理记录：提供过去一年内的售后服务投诉处理记录，包括投诉内容、处理结果等。

10. 其他相关证明材料：根据具体情况，可能需要提供其他相关证明材料，如荣誉证书、奖项证明等。

以上是一般申请五星售后服务认证所需的材料清单，具体要求可能会根据认证机构的要求有所不同，建议在申请前先与认证机构进行沟通，了解详细的申请要求。

五星售后服务认证的流程一般包括以下几个步骤：

1. 申请：企业向相关认证机构提交申请，包括填写申请表格、提供相关材料等。

2. 审核：认证机构对企业的申请进行审核，包括对企业的售后服务流程、服务质量、投诉处理等方面进行评估。

3. 现场检查：认证机构会派员到企业现场进行实地检查，了解企业的售后服务设施、人员配备、服务过程等情况。

4. 报告评审：认证机构根据审核和现场检查的结果，编制评审报告，并进行评审。

5. 认证决定：认证机构根据评审结果，决定是否授予企业五星售后服务认证，并发放认证证书。

6. 监督检查：认证机构会定期对已获得五星售后服务认证的企业进行监督检查，确保企业持续符合认证要求。

需要注意的是，具体的五星售后服务可能会因认证机构和行业的不同而有所差异，以程仅为一般性描述。在实际操作中，企业应根据认证机构的要求进行具体的申请和操作。

办理五星售后服务认证证书的手续如下：

1. 准备材料：申请表、企业营业执照副本、组织机构代码证、税务登记证、法定代表人明、产品质量合格证明、产品售后服务方案、售后服务人员培训证明等相关材料。

2. 填写申请表：根据相关要求填写申请表格，并确保填写准确无误。

3. 递交申请：将申请表及相关材料递交至相关部门，一般是质量监督检验检疫局或省级质量监督部门。

4. 审核评估：相关部门对申请材料进行审核评估，包括对企业的资质、产品质量、售后服务方案等进行评估。

5. 现场核查：审核通过后，相关部门会进行现场核查，对企业的售后服务设施、人员培训情况等进行检查。

6. 颁发证书：经过审核和核查合格后，相关部门会颁发五星售后服务认证证书。

需要注意的是，具体的办理手续可能会因地区和行业的不同而有所差异，建议在办理之前咨询相关部门或机构，了解具体的办理流程和要求。

五星售后服务认证需要以下材料：

1. 公司营业执照副本：包括公司名称、法定代表人、注册资本、经营范围等信息。

2. 产品质量检测报告：包括产品的质量指标、性能测试结果等。

3. 售后服务承诺书：详细说明售后服务的内容、时限、责任等。

4. 售后服务人员培训证书：证明售后服务人员已经接受过培训。

5. 售后服务投诉处理记录：包括售后服务投诉的处理过程、结果等。

6. 售后服务满意度调查报告：包括用户对售后服务的满意度评价、意见反馈等。

7. 售后服务质量管理体系文件：包括售后服务管理制度、流程、责任分工等。

8. 其他相关证明材料：如售后服务相关的荣誉证书、奖项等。

以上材料是五星售后服务认证的基本要求，具体要求可能会根据不业和认证机构的要求而有所不同。建议您在申请认证前，详细了解相关要求并准备相应的材料。

五星售后服务认证证书申请手续如下：

1. 填写申请表格：根据相关机构提供的申请表格，填写企业基本信息，包括企业名称、地址、联系方式等。

2. 提供相关材料：根据要求，提供相关的证明材料，如企业营业执照、组织机构代码证、税务登记证等。

3. 缴纳申请费用：根据相关机构规定的收费标准，缴纳申请费用。

4. 提交申请材料：将填写完毕的申请表格和相关证明材料一并提交给相关机构。

5. 审核和评估：相关机构对申请材料进行审核和评估，包括对企业售后服务流程、服务质量等方面进行评估。

6. 现场考察：相关机构可能会进行现场考察，检查企业的售后服务设施、人员素质等情况。

7. 颁发认证证书：如果企业通过审核和评估，并符合相关标准要求，相关机构将颁发五星售后服务认证证书。

需要注意的是，具体的申请手续可能会因不同的机构而有所差异，建议在申请前详细了解相关机构的要求和流程。